Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Na verzending bedraagt de levertijd meestal 3 tot 7 werkdagen.
De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij de vervoerder.
Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Sommige bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze vertrouwde leveranciers.
Deze leveranciers kunnen zich in het buitenland bevinden, waaronder in China.
Wij maken gebruik van deze werkwijze om het fulfilmentproces efficiënter te laten verlopen en onnodige extra verwerking en vertragingen te voorkomen.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, Velmont Antwerp biedt gratis verzending aan voor bestellingen binnen België, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, Velmont Antwerp biedt een 30 dagen geld-terug-garantie.
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via:
Hoe start ik een retouraanvraag?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld daarbij bij voorkeur uw volledige naam, bestelnummer, het e-mailadres dat u voor de bestelling heeft gebruikt en de reden van uw retouraanvraag.
Wij beoordelen uw aanvraag en sturen u vervolgens de verdere retourinstructies.
Waar kan ik meer informatie vinden?
Meer informatie over verzending, retourzendingen, betalingen en privacy vindt u in de betreffende beleidsdocumenten op:
velmontantwerp.com
Contact opnemen
Heeft u nog een andere vraag? Neem dan contact met ons op via:
Velmont Antwerp
E-mail: Info@velmontantwerp.com
Website: velmontantwerp.com