Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Velmont Antwerp uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u velmontantwerp.com bezoekt of via onze website een aankoop doet.

Wanneer u onze website gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verzamelen:

1. Uw naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Factuuradres
5. Afleveradres
6. Bestelgegevens
7. Betalingsbevestigingsgegevens
8. Informatie over uw apparaat en browser
9. IP-adres
10. Activiteiten op onze website, zoals bekeken pagina's en producten die aan uw winkelwagen zijn toegevoegd

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om onze webshop te beheren, bestellingen te verwerken, onze website en dienstverlening te verbeteren en klantenservice te bieden.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

1. Uw bestelling te verwerken en uit te voeren
2. Bestelbevestigingen en verzendupdates te versturen
3. Klantenservicevragen te beantwoorden
4. Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen te verwerken
5. Onze website en winkelervaring te verbeteren
6. Fraude of beveiligingsproblemen te detecteren en te voorkomen
7. Marketing-e-mails te versturen wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld
8. Te voldoen aan wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen

Shopify

Onze webshop wordt gehost via Shopify.

Shopify biedt het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen aanbieden.

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt en opgeslagen via de gegevensopslag, databases, toepassingen en infrastructuur van Shopify en de door Shopify gebruikte dienstverleners.

Betalingen

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders.

Velmont Antwerp bewaart uw volledige creditcardgegevens niet zelf.

Afhankelijk van de betaalmethode die u kiest, kan uw betaling worden verwerkt via betaalproviders, creditcardnetwerken, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of andere beveiligde betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Delen van uw persoonsgegevens

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens delen met vertrouwde dienstverleners.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

1. Shopify
2. Betalingsproviders
3. Vervoerders en bezorgdiensten
4. Leveranciers en fulfilmentpartners
5. Klantenservicesystemen
6. E-mailmarketingplatforms wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld
7. Analyse- en websiteprestatietools

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren, bestellingen te verwerken, onze webshop te beheren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Rechtstreekse verzending door leveranciers

Omdat sommige bestellingen rechtstreeks door onze leveranciers naar de klant kunnen worden verzonden, waaronder leveranciers die buiten de Europese Unie gevestigd kunnen zijn, kan het noodzakelijk zijn om relevante bestel- en verzendgegevens met deze leveranciers te delen.

Dit kan onder andere uw naam, afleveradres, bestelgegevens en, wanneer noodzakelijk voor de levering, uw contactgegevens omvatten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of doorgegeven, nemen wij de maatregelen die volgens de toepasselijke privacywetgeving vereist zijn.

Marketing-e-mails

Wanneer u zich inschrijft voor onze e-maillijst, kunnen wij u berichten sturen over nieuwe collecties, aanbiedingen, acties en ander nieuws van Velmont Antwerp.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketing-e-mails of door contact met ons op te nemen via:

Info@velmontantwerp.com

Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, websiteverkeer te analyseren en het bestelproces te ondersteunen.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt om essentiële functies van de website mogelijk te maken.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij waar wettelijk vereist om uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de daarvoor beschikbare instellingen op onze website en via uw browserinstellingen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele methode voor verzending via het internet of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wij maken gebruik van vertrouwde platforms en dienstverleners om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om bestellingen en klantenservice te beheren, wettelijke en fiscale verplichtingen na te komen, geschillen af te handelen of bedrijfsadministratie te bewaren.

Uw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), kunt u afhankelijk van de omstandigheden bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit kan onder andere omvatten:

1. Het recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens
2. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens
3. Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
4. Het recht om in bepaalde gevallen verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
5. Het recht om in bepaalde gevallen de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken
6. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit van toepassing is
7. Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
8. Het recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Wanneer u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

Info@velmontantwerp.com

Wij kunnen u vragen bepaalde informatie te verstrekken om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek verwerken.

Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden.

Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende website te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze, technologie, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd.

Contact opnemen

Voor vragen over privacy, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen:

Velmont Antwerp
E-mail: Info@velmontantwerp.com
Website: velmontantwerp.com